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2017年度 企業質量信用報告

日期:2017年6月22日 17:34

 

 

 

0一七年度

 

         企業質量信用報告

 

  

 

福建嘉豐農業發展有限公司

        二0一七年十二月  

 

 

質量信用報告編制說明  

1、福建嘉豐農業發展有限公司公布的質量信用報告本著客觀、公正的態度進行編寫,報告內容真實、有效,符合企業實際情況,報告內容包括了提高企業員工的質量意識、質量組織管理體系 、質量理念等。           

2、報告發布周期2017年1月至2017年12月,報告內的數據真實、準確。

一、董事長致辭

二、企業簡介

三、企業質量信用報告

1、提高企業員工的質量意識

2、質量組織管理體系

3、質量理念

4、內部質量管理

5、企業宗旨、質量/環境/職業健康安全方針和目標質量承諾

6、質量控制體系

7、績效考核辦法

8、企業文化 注重質量理念

9、團隊穩定 擇優凝聚人心

10、售后服務承諾

 

 

一、總經理致辭:

“企業要做大、做強,就必須要與國際市場接軌,接受市場大風浪的錘煉”。放眼國際市場,制定出“把世界變小、把市場做大”的發展思路。并先后多次踏出國門進行考察。了解了國際市場的行情和國外的先進管理經驗,更爭取了客戶,使公司由一個內貿加工企業逐步走向發展精深加工出口的外向型企業。他深知“質量就是企業生命”,始終堅持“重質量、守信譽、走向世界;嚴管理、高效益、爭創一流”的經營方針,不斷調整優化產業結構,創新市場運作模式,實施名牌產品征戰國際市場的戰略。此外,不惜重金招聘知名高校的學子組建了一支自己的水產品加工領域科技開發隊伍,從事海洋附加值高的產品的研發。產品遠銷日本、韓國、東南亞等二十幾個國家、地區,并多次獲得中國農業博覽會金質獎稱號。

二、公司簡介

   福建嘉豐農業發展有限公司系福建省水產產業化龍頭企業,是一家集水產品育苗、養殖、加工、出口貿易和科技服務于一體的綜合性民營企業。公司成立于2004年7月,注冊資本1500萬元人民幣。公司是國家級出口食品(農產品)大黃魚出口質量安全示范區單位之一。公司通過了HACCP質量體系認證,QS認證,取得了中國CIQ出口食品衛生注冊的備案生產企業,取得韓國、越南、印尼、俄羅斯、美國等國家的備案注冊。公司主營鮑魚養殖,真鯛、鮑魚、大黃魚銷售。公司自創建以來,以誠信為本,以質量取勝,立足長遠,穩中求進,企業實力不斷增強,規模不斷擴大。

福建嘉豐農業發展有限公司是福建省水產加工流通協會理事單位、寧德漁業商會會員單位,被寧德市大黃魚協會、寧德漁業商會、三都海上社區聯合評為誠信閩東大黃魚“守信承諾”單位,被福建省質量協會評為“講誠信、重質量”單位,連續六年被福建省海洋與漁業局授予“省級龍頭企業”,2000年至今被福建省農業銀行寧德分行評為“AAA信用企業”以及地方政府授予的“先進企業”等榮譽稱號。

三、企業質量信用報告

1、提高企業員工的質量意識

產品質量關系企業生命,質量是企業的旗幟,是企業實力的展現。企業要在激烈的競爭中尋求發展,要打敗強勁的對手,站穩腳跟,最重要的武器就是產品質量。對企業而言,質量其實是一個系統工程,它不僅涉及企業的所有職能部門,貫穿科研、生產、銷售、采購等各個環節,而且涵括人員意識、質量體系、生產經營行為乃至機器設備等硬件。

要使企業的質量體系高效運轉,資源優化配置,從而生產出高質量的產品,就必須首先讓全體員工在思想上牢牢確立高品質、高質量的意識,忽視這一點,再好的設備,再健全的機制也難以發揮應有的效用。這種意識的確立自然有它存在的價值,它會使員工在生產經營過程中,自覺地遵守操作規程,不會因為“沒有人監督,沒有人看見,大家都這么干”等外在因素的影響而放棄本來的職責,這已經不僅僅是一種客觀上的要求和約束,而是比職業道德更高一層的追求。

質量意識是一個企業從領導決策層到每一個員工對質量和質量工作的認識和理解,這對質量行為起著極其重要的影響和制約作用。質量意識體現在每一位員工的崗位工作中,也集中體現在企業最高決策層的崗位工作中,是一種自覺地去保證企業所生產的交付顧客需求的產品-----硬件、軟件和流程性材料質量、工作質量和服務質量的意志力。質量意識是通過企業質量管理、質量教育和質量責任等來建立和施加影響的,并且通過質量激勵機制使之自我調節而一步步地、緩慢地形成起來的。

企業在全體職工中進行有針對性的質量意識教育,從以下幾方面提高員工的質量意識:1、今天的質量的好壞,決定明天的市場占有。2、抓質量要從現在抓起,從我抓起。3、要比其他競爭對手做的更好,最重要的是產品質量比別人更高。4、質量由標準衡量,但反映的是企業的信用和誠信。5、抓質量是對企業、業主、社會乃至員工自己負責。6、質量不僅僅是技術問題,最終反映的是員工和企業的素質問題。企業以創品牌為目標,加強品牌意識教育。宣貫品牌領先、沖擊未來的理念,在企業內形成了人人關心質量,創品牌人人有責的良好氛圍。企業還通過廣泛開展生動活潑的質量意識活動,加速企業轉變全體員工的陳舊質量觀念,增強員工的競爭意識和責任感,在職工中牢牢樹立愛崗敬業精神,追求顧客滿意度100%。

企業只有在質量意識的教育和活動中,培養職工的團隊精神,才能真正把全面質量管理落實到實處,才能讓企業質量意識的得到貫穿和提高。

2、質量組織管理體系

我公司質量管理組織機構由總工程師領導,下設質部檢、技術部。由總經理統一抓,質檢部負責實施,保證全過程質量統一管理,統一規劃、統一安排。這種統一管理模式有利于全員技術水平和人員素質的提高,有利于實現科學管理,達到提高產品質量的目的。

組織機構由中高級各工序質量員和具有中級以上技能人員組成,各自都有職責權。在這個體系中每一級人員(實驗室、巡檢、成品檢驗)的思想素質與技術素質是至關重要的。為了提高檢驗人員的素質,我們采取了思想素質與技術素質一起抓,高中低級人員培訓一起抓的方針。從2016年開始,公司培訓專職檢驗員、內審員及初級、中級、高級技工10余名。另外,對全員進行質量檢驗職業教育、外聘質量檢驗工程師進行業余培訓達100人次,500多學時,并舉辦各種類型的技術考核、競賽等。把崗位競爭與技術考核直接與個人經濟效益掛鉤,大大促進了學技術的熱潮。期間企業涌現出一大批優秀質量管理工作者,全員的質量管理水平和技術素質得到了大幅度的提高。

3、質量理念

白馬山茶葉公司堅持“用心經營”,品質至上,誠信為本,服務社會”的方針,把品牌建設作為企業生產經營的大事來抓,提出了“技術是品牌的核心、質量是品牌的生命、人才是品牌的保證、文化是品牌的靈魂、創新是品牌的動力”的工作思路。

4、內部質量管理

4.1質量管理體系建立

公司從2010至今已通過了HACCP、ISO9001、ISO22000等認證;并建立了水產品質量可追溯體系。公司建立了一套全面的、完整的、詳盡的、嚴格的質量管理和質量保障的規章制度和質量保障文件,這些文件含概了市場調研、產品開發、生產管理、設備管理、人員管理、物料管理、質量管理、生產工藝管理、質量標準管理、質量檢驗、銷售管理、銷售服務管理、市場信息反饋等各環節,實現了“全面、全員、全過程的”質量管理,做到一切用數據說話,一切工作都有章可循,真正體現了質量管理的科學化、系統化、規范化,和管理水品都有了質的提高。

 為監視和測量質量體系的有效運行,企業管理部門除按計劃每年組織一次內部審核和一次管理評審外,還采用滾動式方法每個月對各個部門進行監督檢查,對審核中發現的問題及時制定糾正措施進行改進,同時按企業的《質量獎懲條例》和《干部質量績效考核辦法》進行處罰和考核。在歷次的外部審核中均未出現嚴重不符合項。在監視質量體系有效運行的同時,企業管理部門加強對實物質量的監督抽查力度。除每季度對各部門抽查一次,還增加了每月對各生產工序的抽查,發現問題及時責令限期整改,并作為下次抽查的重點。在采購、生產過程、質量檢驗、用戶反饋等方面應用統計技術,每季度將出現或隱含的質量問題,制定糾正或預防措施進行整改。

質量意識與經營思想決定企業文化的走向與發展。在激烈的市場競爭中,產品質量是企業贏得市場的關鍵,優質的產品能為企業取得良好的市場信譽,進而博得用戶的親睞。因此在塑造企業文化的過程中,最高管理者提出了“誠信打造品牌,創新開拓未來,用我們今天的誠信,創造企業的未來”的經營理念,從思想上,對全體員工貫徹“質量就是市場、就是企業的生命”的觀念,并要求員工在生產的每一道工序中,時刻警示自己,你的每一步操作都直接影響到產品的質量,影響到產品的市場信譽。所以,嚴把質量關,上道工序為下道工序負責,已成為員工生產過程中的自覺意識。質量意識的提高,使全員參與質量管理熱情高漲。

   4.2 加強質量管理,充分發揮質量檢驗的作用

為保證質量管理體系持續有效運行,確保產品質量穩步提高,企業確定了質量管理的主題是“加強科學管理,糾正不良習慣,強化過程控制,提高工作質量和效益,出精品、創品牌,走內涵式發展之路”。為鞏固質量管理的成果企業又確定了質量效益的主題是“效益就是企業的生命,要向產品質量要效益,嚴格控制產品成本,向采購質量要效益,大幅度降低采購成本,向制造質量要效益,提高效率,減少損失,向工作質量要效益,全面提高管理工作水平”。在質量和效益兩主題的運行中公司重新制定和完善了企業的各項管理規章制度,規范產品生產程序,有效控制了產品質量,相繼出臺了《質量獎懲條例》、《質量指標統計規定》、《質量績效考核辦法》、《售后服務管理辦法》、等系列十余種管理標準,建立了一整套內部質量控制管理體系,把企業的各項質量管理工作提升到一個新的水平。

4.3、計量工作管理

加強了計量管理工作,自2015年以來,為加強計量管理,從原材料采購、過程管理、生產設備、檢驗設備、工序檢驗、成品檢驗等進行檢定、校驗、使用監督、流轉管理,建立了一整套管理文件和控制方法,購置了顯微鏡、燃燒試驗等一批精密的計量檢測設備,大幅提高了產品的檢驗能力。卓有成效的計量管理為產品質量的穩定提高提供了良好的保證手段。

4.4質量檢驗方面管理

實驗室建立了檢測設備檔案,并整理分類,將重要的精密儀器以及重要項目、關鍵參數的檢測設備進行重點管理。管理的關鍵內容是:進行校準或檢查,以便檢測數據的有效溯源,持續維持設備的良好運行和準確度。針對不同種類、型號的檢測儀器、設備,實驗室的管理者還應制定相應的保養計劃,并落實到人以保持該設備應有的技術狀態。實驗室還建立了完善的樣品留存制度,每次檢測完畢后將檢樣及復樣做好標識存放于樣品庫中,并由專人負責保管,留存至少一年,以便出現問題及時復檢及查找原因。實驗室人員還定期交流在檢測中遇到的各種問題,以便針對問題及時制定糾正措施,提高實驗室管理水平及工作質量,達到企業質量零缺陷的目標要求,各種制度、崗位職責、儀器操作規程、安全常識、注意事項等上墻,以便執行。

4.5定期召開質量例會,加快質量問題解決速度

公司定期召開質量會議,深入開展質量振興活動,發現質量問題時,要積極受理并加快辦事效率,解決期限。建立質量審核制度,財務部門把產品的生產和銷售過程中所發生的直接質量成本以及間接質量成本列入統計項目。在例會中有懲罰也有獎勵,不能只獎不罰,也不能只罰不獎,建立了質量激勵機制,明確各崗位的質量規范、質量責任,實行“質量否決權”并認真考核,把考核結果作為對職工調動、晉級、提升、獎勵或處罰的重要依據,發送職工積極參加質量管理活動。

總之,企業牢固樹立“質量第一”的觀念,把質量作為企業和產品的生命,用以質取勝的發展戰略落實到車間的生產經營活動的全過程,鼓勵技術創新,加強技術改造,不斷提高產品的質量和檔次,使企業在競爭中立于不敗之地。

五、企業宗旨、質量/環境/職業健康安全方針和目標質量承諾

1、質量方針:以質量求生存;充分滿足顧客要求, 以信譽求發展;不斷創新持續改進。      

環境方針:創新工藝;節能降耗關注環境保護,持續改進;遵紀守法倡導污染預防。

職業健康安全方針:遵紀守法;安全生產以預防為主;持續改進;關愛員工以健康為先。

2、質量/環境/職業健康安全承諾:

從全面質量管理的基礎入手,牢固樹立“質量第一、信譽第一、用戶至上”的生產經營指導思想,狠抓生產現場關鍵工序的質量控制,保證產品質量符合國家標準和廣大消費者的要求。

保持管理體系,采取有效措施持續改進,對任何偏離質量/環境/職業健康安全方針和質量/環境/職業健康安全目標的行為予以糾正和預防。全體員工務必遵循本公司的質量/環境/職業健康安全方針、質量/環境/職業健康安全目標和承諾,以一流的管理,優質的產品,滿意的服務不斷地提供高科技產品服務于市場。

六、質量控制體系

1.定期召開質量例會,由總經理牽頭,質檢部長、技術部和管理者代表負責收集近期質量信息,及時整改確保質量體系得到有效運行;

2.從原材料進廠開始,對來料進行100%的檢測檢驗,確保按原材料檢驗規范和采購管理制度的落實;

3.在全廠特殊過程設立質量控制點,及時掌握各工序產品質量信息,將不合格品消除在萌芽狀態;

4.建立產品質量綜合性能臺帳,進行質量統計、質量分析,對影響質量的因素及時整改,及時調整生產工藝。

七、績效考核辦法

俗話說:沒有規矩,不成方圓, 企業管理同樣如此。公司對每個崗位制定了《績效考核辦法》,對工作量、準確性、及時性、所管理設備的保養情況、出勤、及工作方法的創新等方面制定量化標準。一切以數據綜合評定為準,避免偏袒任何人,并在崗位工資的基礎上以考核結果發放效益工資,不僅體現多勞多得,更重要的是引導員工開動腦筋,努力創新并調動大家的積極性。

八、企業文化 注重質量理念

企業文化是企業個性化的根本體現,它是企業生存、競爭、發展的靈魂。如果一個企業要追求效益,沒有積極向上的精神和良好的文化氛圍,那么這個企業就不能健康發展,當然決不能成為一流企業。

公司領導意識到制度和收入調節雖然是主要的管理手段,但僅僅靠這些硬管理是遠遠不夠的。“員工是企業的財富”,員工的積極性與創造力關系到企業的未來。作為組成企業的每個人,他在企業中形成的質量觀、道德觀直接影響著日常工作的態度。因此,企業要樹立良好的文化內涵,就要注重員工精神方面的培養。

公司每年要制定詳細的職工培訓計劃,中途如果部門根據需要提出培訓申請也盡量安排。如果員工自己外出充電,公司領導都是非常鼓勵的,盡量提供工作和學習上的方便。這樣保證每個有需要的員工都能得到提高自身素質的機會。培訓的方式也是多種多樣,聘請公司內外高級工程師系統授課、委外機構培訓,觀看教學光盤,寓教于樂的文體活動,內容涉及質量、生產技術、安全等多方面。另外安排專人辦公司簡訊,期期都有新氣象新發展,職工看到公司高速發展和強大的公司實力支撐,信心更足了。廠內還有定期的畫廊海報,橫幅標語,著重宣傳質量法規和質量知識,這些全方位持久的宣傳教育在潛移默化中增強了職工的質量意識和責任感,意識到位,就能逐漸變成“要我做好”為“我做好”,拋棄還湊合、差不多等與追求高質量相違背的觀點,從而產生質量效益,提高產品質量。

九、團隊穩定 擇優凝聚人心

企業凝聚力、團隊精神與質量保證能力關系密切,凝聚力越強,企業部門及成員之間的關系越融洽,企業的整體目標和質量目標越容易實現。要加強企業凝聚力,必須注重企業成員之間的相互溝通。通過溝通,可以促進信息在成員之間的流動,使成員之間加強了解,促進成員之間的相互接納,提高企業成員之間的團隊合作精神。

質量管理不是一個部門的事,需要所有涉及的部門通力合作。質量信息的反饋與傳遞尤為重要,公司實施了從原材料進廠到成品出廠整個流程的內部管理,通過信息反饋單、內部電話、例會、專題會等方式,讓所有相關部門都能了解到產品各個過程的質量信息,保證了部門之間的有效溝通。另外,公司高層領導形成了深入車間的良好習慣,每天最少在整個生產線轉一到兩圈,隨時了解當天的生產情況,員工有問題建議也能直接上達,提高了效率和親和力。

員工的待遇是關系到團隊穩定的關鍵問題,公司根據崗位的重要性和每個員工的具體表現,逐漸拉大在崗人員工資差距,使關鍵崗位、表現優異者的積極性得以持久,而低收入者向他們看齊,形成一種奮發向上的局面。

公司除了外聘或引進一些人才外,更注重從內部發現和培養人才,敢于從一線員工發現和提拔技術和管理人才,既看文憑,又看水平;并注意新老結合,以老帶新,保持隊伍的活力和連續性。通過多年的培養和調整,公司現有的管理和技術人才分明,關鍵崗位形成了良好的梯隊,奠定了質量管理良性發展的人員基礎。

十、售后服務承諾

為使客戶放心使用我公司產品,現將我公司產品質量、售后服務等給客戶一個可靠而有效的承諾:

1.公司保證所提供的茶葉產品完全符合國內外標準考核的技術要求。

2.我公司保證按合同要求進行生產、包裝、交付,并提供產品質量保證書。如客戶對產品有新的要求,我公司有雄厚的設計、科研能力,愿為您提供全方位的服務。

3.一旦合同簽訂,我公司將按合同要求及時交貨(同時按用戶要求遞交相應的技術文件)。

報告結語

關注質量、鑄就誠信,福建嘉豐農業發展有限公司在以后的發展中會更加努力扎實地打造好公司品牌,以健康營養綠色為主線,為消費者提供貨真價實、安全的健康食品。

 

 

 

 

 

福建嘉豐農業發展有限公司

2017年12月30號

 

 

 

 

所屬類別: 公司新聞

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